Ständiga förbättringar driver utvecklingen i Zalando-flödet i Ljungby
I Ljungby pågår ett kontinuerligt arbete med att utveckla returhanteringen för Zalando. Här har ständiga förbättringar blivit en integrerad del av verksamheten – inte som ett enskilt initiativ, utan som ett arbetssätt som genomsyrar hela flödet.
Över tid syns en tydlig utvecklingskurva. Särskilt de senaste åren har betydande framsteg gjorts inom flera centrala områden i returhanteringen: effektivitet, kvalitet, onboarding, planering och flexibilitet. Parallellt har arbetsmiljön stärkts, ledarskapet utvecklats och samarbetet fördjupats – både internt i organisationen och i dialogen med Zalando.
– En avgörande faktor bakom framgången är hur förbättringsarbetet drivs. I stället för att vara beroende av en omfattande stödorganisation kommer initiativen till stor del från verksamheten själv. Produktionsledare, gruppledare och medarbetare bidrar aktivt med idéer och förbättringsförslag, vilket skapar en dynamik där utveckling sker nära den dagliga driften, säger Johan Nyman, Operations Manager på PostNord TPL.
Detta har också format en kultur där delaktighet och ansvarstagande står i centrum. Förbättringsarbete är inte något som sker vid sidan av produktionen, utan är en naturlig del av det dagliga arbetet. Genom att kontinuerligt testa nya arbetssätt, dela erfarenheter och justera processer har returflödet successivt optimerats.
Fokus framåt är fortsatt högt. Ambitionen är att 2026 ska bli det starkaste året hittills för flödet i Ljungby. Flera initiativ är redan i gång för att ytterligare höja nivån. Bland annat ökad spridning av best practice mellan medarbetare samt vidareutveckling av onboardingprocessen.
Utvecklingen i Ljungby visar hur ett nära samarbete med Zalando, kombinerat med ett starkt internt engagemang, kan driva långsiktig förbättring. Resultatet är ett returhanteringsflöde som blir mer effektivt och kvalitativt över tid – och bättre rustat för framtidens krav.
