Bokus, Kristian och rekordkvalitet
Plockkvaliteten har aldrig varit bättre – och kunderna aldrig nöjdare. Bakom framgången i Bokus och Akademibokhandelns leveranser står ett engagerat team – och en av dem som personifierar arbetet är Kristian Granberg. Resultatet är ingen slump, utan frukten av stort engagemang, noggrannhet i varje order och en ständig vilja att göra jobbet lite smartare och ännu bättre.
När TPL tog över driften för Bokus för 1,5 år sedan följde Kristian med från det tidigare lagret. Totalt har han arbetat med Bokusgruppens böcker i tre år – och han har bara haft en enda uppdragsgivare under den tiden.
– Jag känner väldigt starkt för Bokus. Böckerna tilltalar mig och jag försöker göra mitt bästa varje dag, oavsett om klockan är sex på morgonen eller tre på eftermiddagen. Jag har alltid haft ett driv att skapa resultat i den grupp jag är i – och det har inte försvunnit med åren, säger Kristian.
Att åren har gått märks mest på pappret. Med sina 74 år är han en av lagrets mest erfarna medarbetare – och en av de mest dedikerade. Efter ett långt yrkesliv, bland annat 30 år på Posten AB där han arbetade som både försäljningschef och regionchef, valde han först att sluta arbeta. Men saknaden efter sammanhanget och arbetslaget blev för stor.
– Jag har alltid haft mycket folk runt omkring mig. Till slut kände jag att jag ville tillbaka och vara en del av ett team igen. Jag har en passion för att fortsätta hålla i gång.
Expert på pack – med kunden i fokus
På lagret är Kristian känd som något av en expert på pack. Han är sista ledet innan paketet lämnar byggnaden med chauffören – och han ser det som ett ansvar att varje leverans håller högsta kvalitet.
– Jag vet att jag är effektiv när det gäller att stänga och packa, där ligger min styrka. Men det handlar inte bara om tempo. Det är viktigt att ordern är komplett, att paketet är rätt emballerat och att det håller hela vägen fram till kunden. Det är många led innan det når mottagaren – och jag är den sista kontrollen.
Hans bakgrund inom försäljning och kundansvar märks tydligt i arbetssättet. För Kristian är varje paket mer än en kartong – det är ett kundlöfte.
Det är också en inställning som delas av både TPL och Bokus. Samarbetet präglas av en gemensam vilja att utvecklas och förbättras. Ett konkret exempel är arbetet med emballage, där dialogen mellan lagret och Bokus har lett till förändringar som både effektiviserat arbetet och stärkt leveranskvaliteten.
– Jag har jobbat mycket med effektivisering tidigare, och det sitter i ryggraden. Det kan handla om hur vi rör oss på lagret eller hur emballaget används. Bokus är väldigt lyhörda och bra på att ta till sig våra förslag. Det märks att de verkligen vill göra saker bättre, säger Kristian.
Ett lagarbete bakom rekordresultaten
Att förbättringsarbetet ger resultat blev extra tydligt när Bokus nyligen uppmärksammade teamet med fika på lagret – och samtidigt meddelade att plockkvaliteten är bättre än någonsin.
– Det var en jättefin gest och väldigt uppskattat. Jag tror att framgången ligger i att vi har effektiviserat arbetet och minskat onödiga steg. Men framför allt handlar det om att få med sig personalen i förändringarna. När alla är med på tåget, då händer det saker.
Från Bokus håll är uppskattningen tydlig:
– Vi ser en tydlig förbättring i både plockkvalitet och leveransprecision. Det märks att teamet på TPL tar ett stort ansvar för hela kundupplevelsen – från första plock till färdigt paket. Kristians engagemang och noggrannhet är ett fint exempel på det arbete som gör skillnad varje dag, säger Sandra Egardt, Logistikchef på Bokus.
För TPL är Kristian ett levande bevis på att erfarenhet, ansvarskänsla och arbetsglädje är ovärderliga tillgångar – och att kvalitet i slutändan alltid handlar om människorna bakom leveransen.
