PostNord TPLs Track and Trace-tjänst förbättras genom samarbete med Addimotion
För att möta våra kunders höga krav på transparens, snabbhet och tillförlitlighet erbjuder vi spårbarhet i leveranskedjan genom vår Track and Trace-tjänst i Kontrolltornet. Där kan kunder följa sina sändningar från att ordern har tagits emot på lagret, tills slutmottagaren har fått sin leverans.
Nu tittar vi närmare på att utveckla Kontrolltornet för att bli mer proaktiva genom ett samarbete med Addimotion – ett svenskt SaaS-bolag som utvecklar molnbaserade tjänster för lager, logistik och distribution.
Genom samarbetet kan vi koppla samman hela leveranskedjan mellan lager, transportörer och kunder i ett och samma verktyg. Vi kan i en framtid erbjuda modernare realtidsuppdateringar av våra kunders leveranser och samlar kommunikation mellan alla parter på ett ställe. Resultatet är ökad visibilitet, snabbare problemlösning, minskade kostnader och en betydligt smidigare kundupplevelse oavsett om kunderna själva använder tjänsten eller om vi sköter leveransbevakningar genom våra kundtjänstuppdrag.
– Genom detta partnerskap kommer vi kunna erbjuda alla PostNord TPLs kunder och blivande kunder tjänster i världsklass. Vår moderna tjänst för monitorering av alla kundleveranser ger de värden som man förväntar sig, oberoende vilket lager de packas på eller transportör som används. Med tjänster från Addimotion växer inte problem till något större –man behåller överblicken och undviker ökade kostnader, säger Robert Clarén Chief Visionary Officer på Addimotion.
För våra kunder betyder detta:
Snabbare service – vi kan agera direkt vid eventuella avvikelser.
Högre transparens – hela leveranskedjan blir synlig från order till leverans.
Kostnadseffektivitet – mindre tid och resurser går åt till att söka och sammanställa information samt svara på frågor.
Enklare kommunikation –för både kunderna, PostNord TPL och transportörerna när allt finns i ett och samma verktyg,
Tillsammans med Addimotion skapar vi en mer förutsägbar, effektiv och kundvänlig logistiklösning. Målet är enkelt: att våra kunders kunder alltid ska få en leveransupplevelse som är trygg, transparent och problemfri – oavsett var i världen paketet befinner sig.
