PostNord TPL og Bokus – logistik, der matcher tempoet i e-handlen
For lidt over et år siden, i det tidlige forår 2024, indgik Bokus en ny logistikaftale med PostNord TPL. På blot et par måneder blev en ny automatiseringsløsning implementeret på TPL’s enhed Händelö 3 i Region Øst, og samtidig bød man også velkommen til godt 40 nye medarbejdere hos TPL.
– Det var en stor fordel, at TPL kunne tage imod hele vores løsning – både systemmæssigt og volumenmæssigt. At vi var i drift så hurtigt uden større påvirkning af flowet, er fantastisk, fortæller Sandra Egardt, logistikchef hos Bokus.
Samtidig blev cirka 42 medarbejdere overført fra Bokus til PostNord TPL – et stort ansvar, som blev håndteret med omtanke.
– Vi overtog ikke kun automatiseringsløsningen, men bød også godt 40 nye medarbejdere velkommen hos TPL. Det var endnu en udfordring – at sikre en tryg overgang for alle, siger Pontus Mjösberg, produktionsleder på PostNord TPL.
"Det er en styrke, når en kunde er så tydelig i sin logistikvision"
Bokus’ ambitiøse vision for deres logistikflow kræver en logistikpartner, der er lige så fremadsynet og lydhør over for slutkundens behov – derfor faldt valget på PostNord TPL som ny logistikpartner.
– Det er en styrke, når en kunde er så tydelig i sin logistikvision. Det har skabt de rette forudsætninger for vores samarbejde fra starten, siger Pontus.
En skræddersyet logistikløsning
Logistikløsningen er tilpasset et hurtigt bevægeligt flow, hvor en stor andel af produkterne kun cross-dockes.
– At kunne levere det, vi lover kunden – både i kvalitet og leveringstid – er helt centralt i alt, vi gør. Derfor har vi brug for en stærk logistikpartner, der kan leve op til de forventninger, siger Sandra.
Samarbejde og struktur
Et tæt og transparent samarbejde har været afgørende fra begyndelsen. Med ugentlige møder, månedlige opsummeringer og kvartalsvise strategisamtaler skabes både struktur og udvikling.
– Vores opgave er at være på forkant – især i perioder som studiestart og bogudsalg, siger Pontus. Der skal både være balance i systemerne og blandt medarbejderne.
Logistikken som kundeoplevelse
For Bokus er logistikken ikke bare en funktion – den er en stor del af kundeoplevelsen. Med rekordhøj kundetilfredshed og under 1 % plukkeafvigelser har satsningen givet tydelige resultater.
– Logistikken er både hjerte og lunger for os, siger Sandra. De seneste måneder har vi fået all time high i kundefeedback – det er et bevis på, at vi er på rette vej sammen!